Wie is verantwoordelijk voor slecht gelegde vinylvloer

Ik heb door een bedrijf een vinylvloer laten leggen. Er zitten allemaal bobbels in door steentjes. Ze prikken ondertussen al door de vloer heen. De vloerlegger zegt dat het komt door de ondergrond die niet vlak zou zijn. Maar op de plaatsen waar ik erbij kon heb ik het vinyl opgetilt en het zijn losse steentjes. Ook staan de randen van de vloer bol omdat de vloer te ruim is gesneden. Ik heb meerdere malen contact gezocht met het bedrijf en deze houd mij al 3 maanden aan het lijntje met beloftes langs te komen om de randen bij te snijden. En de steentjes wil hij niks aan doen. Want volgens hem ligt het aan de ondervloer. Ik zit nu met een vloer met allemaal gaatjes en bobbels. Wat kan ik doen?