Wie er verantwoordelijk als een pakket niet bezorgd word?

Ik heb een bestelling geplaatst maar DPDlevert de bestelling niet doordat er iets fout is gegaan met het adres. Inmiddels is dit via de leverancier gewijzigd. Pakket zou bij DPD staan maar na ruim een week hebben wij het nog steeds niet. Wie is hier verantwoordelijk, mijn inziens de leverancier maar die wijst naar de bezorgfirma. Overigens is DPD een hele slechte bezorgfirma, al meerdere malen problemen mee gehad.

Kan ik mijn geld terug eisen bij de leverancier?

vriendelijk groet
Jan Verkerke