Weigering retour

Ik heb een kinder autostoel gekocht in de webshop van bedrijf baby en tiener megastore. Direct na het openen van de doos zag ik dat de stoel absoluut niet aan mijn verwachtingen voldeed. Ik heb de stoel dan ook niet uit de doos gehaald en besloot om de stoel direct voor retour aan te melden. Ik heb een mail gestuurd en toen kreeg ik te horen dat ze de retour niet zouden accepteren omdat ik de hun voorwaarden hebt geaccepteerd en hierin staat dat autostoelen vanwege veiligheids redenen niet geretouneerd mogen worden. Het staat er inderdaad toendertijd heb ik dat niet gelezen. Toen ik mijn gaan verdiepen in mijn rechten die ik heb als ik een aankoop op afstand doe, dus via internet. De wet is hierin heel duidelijk ook een autostoel mag ik binnen 14 dagen retouneren ongeacht de voorwaarden van het bedrijf. Dit heb ik ook aan het bedrijf kenbaar gemaakt en zij geven aan dat ik bij hoge uitzondering de stoel mag komen terugbrengen in de fysieke winkel van het bedrijf dat gelegen is in sliedrecht, en aangezien ik in amsterdam woon is dat toch niet echt naast de deru. Ik zou dan geen geld terugkrijgen maar kon in de winkel een andere stoel kopen. Ik heb aangegeven dat ik hiervoor pas en dat ik gewoon recht heb op geld terug. Dit weigeren ze. Ik heb ze inmiddels een brief gestuurd waarin ik nogmaals mijn recht om een aankoop op afstand te onbinden aangeef. eEn ik mijn retour aankondig. Zij hebben hierop gereageerd met hetzelfde standpunt, Ze willen de stoel niet terug nemen en geven aan dat ze mijn retour niet gaan accepteren. Inmiddels heb ik een klacht over het bedrijf ingediend bij consuwijzer. Wat kan ik nog meer doen? ik wil graag mijn geld terug en nooit meer wat met het bedrijf baby en tiener megastore te maken hebben.


het bedrijf is niet aangesloten bij het keurmerk voor webwinkels.

Ik ontvang graag tips. Ik wil het hier niet bij laten zitten.