Webwinkel weigert artikel retour te nemen

Een bekende van mij werkt bij BALR en onlangs was er een online sale voor vrienden en familie van werknemers, hier kon je alles met 60% korting kopen. Tijdens deze sale heb ik diverse artikelen gekocht, maar één artikel is helaas te groot, maar BALR wil dit nu niet retour nemen.
Mijn inziens mag dit niet en zijn de wettelijk verplicht mijn retour te accepteren volgens de wet koop op afstand. Dit heb ik BALR laten weten, maar ze houden voet bij stuk en weigeren mijn retour. Wat kan ik nu het beste doen?

Ik heb BALR gemaild en krijg tot twee keer aan toe het volgende als reactie:
Leuk dat je mee hebt gedaan aan de Familie & Vrienden Actie van BALR.. en bedankt voor je mailtje over de kortingscode.
De code die je hebt gebruikt was onderdeel van onze Familie & vriendenkorting.Als het goed is ben je een vriend of familielidvan iemand die bijBALR. werkt en heb je de code van hem/haar ontvangen.
OnzeBALR. collega heeft jou dan ook uitgelegd dat de korting zo ontzettend hoog (60%) was, dat het NIET mogelijk is om te retourneren/ruilen.
We hebben de korting opzettelijk zo hoog gemaakt voor vrienden en familie zodat zij optimaal kunnen profiteren van het voordeel enBALR. spullen kunnen kopen.
We wensen je ontzettend veel plezier met je nieuwe BALR. spullen en kunnen dus helaas geen retouren in ontvangst nemen.

Tevens heb ik ze deze link gestuurd:

https://www.webwinkelkeur.nl/wettelijke-uitzonderingen-herroepingsrecht-bedenktijd/ waarin duidelijk staat dat Aanbiedingen niet uitgezonderd mogen worden van het retourrecht, maar hun reactie blijft hetzelfde.. Wat kan ik nu doen?