Webwinkel reageert niet meer op mijn e-mails over garantie.

Ik heb mijn Bluelab pH-meter na overleg met de webwinkel teruggestuurd omdat deze kapot was zodat zij konden beoordelen of dit onder garantie valt. De meter is nog geen jaar oud. Nu 7 weken later na het opsturen is het probleem nog niet opgelost. De webwinkel heeft na mijn vraag wel bevestigd dat de meter bij hun was aangekomen. De webwinkel reageer nu gewoon niet meer op mijn vragen via de e-mails. Hoe hier mee om te gaan?