Het consumentenplatform van BNNVARA.
Webwinkel neemt retour niet aan vanwege geopende doos
Hallo,
Ik heb vorige week oordopjes besteld, maar kwam er tijdens het openen van de verpakking erachter dat ik het verkeerde model had besteld.
Nu wilt de webshop mijn retour niet aannemen, omdat de verpakking geopend is. Mag dit zomaar?
Op hun herroepingsrecht-pagina staat het volgende:
Sommige aankopen kunnen nooit worden geruild of geretourneerd:
Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden zoals in-ear headsets en oordopjes met een geopende verpakking.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.