Website vermeldt niet dat het retouradres in Albanie ligt, kosten 75 euro

Net als zovelen bestel ik wel eens iets van het internet. En ik kijk altijd naar het retourbeleid. Ditmaal een webshop waarbij werd gezegd dat de kosten voor mijzelf zijn, prima, 6,95 is te overzien.

2 truien besteld, zouden 100% wol zijn. Nou nee hoor. Geen label te vinden in de trui en de truien voelden synthetisch aan.

Retourlabel aangevraagd en tot mijn grote verbazing een label naar Albanie..... kosten rond de 75 euro.

Klantenservice wil mij niet tegemoet komen. Volgens juridische vakbladen moet een webshop vermelden dat hun retouradres in het buitenland is. En dat ze consumenten moeten vertellen hoe hoog het bedrag is.

Wie weet hoe het zit? of heeft tips?

webshop in kwestie; bellawebshoponline.nl

Bedankt.