Wat is er aan de hand bij Nirwanabedden?

Wij hebben een maand geleden online een topdekmatras bij Nirwanabedden besteld en betaald. Dit is tot nu toe niet geleverd. Nirwanabedden is niet telefonisch bereikbaar, op mails aan klantenservice@nirwanabedden.nl worden niet beantwoord en op een bericht via Facebook-messenger wordt sporadisch met een nietszeggend antwoord. Ik eil het liefst de bestelling annuleren en mijn geld terug gestort krijgen maar ik vrees dat daar ook niet op gereageerd zal worden. Wat moet ik doen?

Hartelijke groet,

Fam. de Bruijne