Waarom hoeft bol.com zich niet te houden aan de zekerheden van de Thuiswinkel Waarborg

Het rommelt al enige tijd tussen mij en bol.com. Het probleem, de wederverkoop waar bol.com zich mee bezig houdt. Serice en garantie worden niet meer door bol.com afgehandeld en dat is een probleem. Maar wat nu als een geretourneerd product niet door bol.com als retour wordt geregistreerd. Bij wie moet je dan zijn? Niet bij bol.com. Bol.com geeft garantie tot aan de deur, verzonde is einde zorgen bol.com. Voor overige diensten moet je bij wederverkoper of in het slechtste geval, zoals bij mij, bij het incassobureau zijn. In de basis geen probleem, maar wat als het incasso bureau niks wil doen, bol.com niks wil doen en de wederverkoper het goed probeert te regelen maar ergens tussen de bol.com kast en incasso muur komt te staan? Dan ga je naar de Thuiswinkel Waarborg. Zij hebben duidelijke zekerheden : https://www.thuiswinkel.org/consumenten/wat-is-thuiswinkel-waarborg. Of toch niet? Bol.com hoeft zich niet te houden aan deze zekerheden. "Weet bij wie je winkelt" is bij bol.com al lang niet meer van toepassing. Een gedegen klacht. Want veel van deze zekerheden zijn al lang niet meer aan de orde bij bol.com. Maar zat zegt de Thuiswinkel Waarbog : "Als bemiddelaar zullen wij geen standpunt innemen in uw klacht.". Vreemd! Bol.com wil mij ondertussen ook niet verwijderen uit de database. Ook dat is tegen de regels van de Web Bescherming Persoonsgegevens. Hoe kan dit? Spelen bol.com en de Thuiswinkel Waarborg onder één hoed? Is de Web Bescherming Persoonsgegevens niet van toepassing op bol.com? Wat kan ik doen om bol.com te sommeren om toch te handelen conform wet, te zorgen dat ze de koopoverenkomst en aftersales verzorgen ipv verwijzen naar derden en hoe kan ik er voor zorgen dat de Thuiswinkel Waarborg de eigen regels ook voor bol.com gaat toepassen? Is de Thuiswinkel Waarborg nog wel een juiste partij als het gaat om consumentenbescherming?