Het consumentenplatform van BNNVARA.
Verzendkosten retournering
Hallo,
Ik heb een bestelling geplaatst bij een webshop. Deze webshop promoot overal met gratis verzending boven de 65 euro. Ik heb een bestelling geplaatst boven de 65 euro en geen verzendkosten betaald. Een paar schoenen past ik niet en heb ik terug gestuurd (zelf retourkosten betaald). Nu heb ik het bedrag van die schoenen terug ontvangen, maar niet het hele bedrag. Hierop zijn verzendkosten op in mindering gebracht (van de heen reis). Mijn vraag is mag dit wel. Achteraf zie ik dat het ergens als je goed zoekt op de site wel staat, maar het is heel misleidend. Overal staat gratis verzending. (Met dat ene paar komt het bestel bedrag niet boven €65)
Ik heb een bestelling geplaatst bij een webshop. Deze webshop promoot overal met gratis verzending boven de 65 euro. Ik heb een bestelling geplaatst boven de 65 euro en geen verzendkosten betaald. Een paar schoenen past ik niet en heb ik terug gestuurd (zelf retourkosten betaald). Nu heb ik het bedrag van die schoenen terug ontvangen, maar niet het hele bedrag. Hierop zijn verzendkosten op in mindering gebracht (van de heen reis). Mijn vraag is mag dit wel. Achteraf zie ik dat het ergens als je goed zoekt op de site wel staat, maar het is heel misleidend. Overal staat gratis verzending. (Met dat ene paar komt het bestel bedrag niet boven €65)
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.