Het consumentenplatform van BNNVARA.
Verzendkosten floriday
Ik heb een jurkje besteld bij floriday ; betaald inlcusief verzendkosten. Volgens mijn account bij floriday is het verstuurd, maar na 10 wekenkreeg ik het aankoopbedrag exclusief de verzendkosten retour. Na een berichtje aan floriday meldde ze dat het pakket retour gekomen is en afgedaan is met retourneren van het aankoopbedrag. Ik vind dat heel vreemd en in mijn bestelgegevens is het niet terug te vinden.
Nu heb ik ook de verzendkosten teruggevraagd. Immers ik ben niet verantwoordelijk voor de verzending. Mijn vraag is of ik hier terecht van uitga.
Het gaat me hier niet om de grootte van het bedrag, maar omdat ik het gevoel heb dat ik bedrogen ben. In mijn bestelgegevens wordt de indruk gewekt dat iets onderweg is, maar is dat ook zo?? Het pakket was van meet af aan niet te traceren. Het wekt bij mij de schijn dat zo wel heel gemakkelijk een bedrag aan verzendkosten geind wordt terwijl er verder niets verzonden wordt.
Mijn vraag is of iemand dezelfde ervaring heeft?
Nu heb ik ook de verzendkosten teruggevraagd. Immers ik ben niet verantwoordelijk voor de verzending. Mijn vraag is of ik hier terecht van uitga.
Het gaat me hier niet om de grootte van het bedrag, maar omdat ik het gevoel heb dat ik bedrogen ben. In mijn bestelgegevens wordt de indruk gewekt dat iets onderweg is, maar is dat ook zo?? Het pakket was van meet af aan niet te traceren. Het wekt bij mij de schijn dat zo wel heel gemakkelijk een bedrag aan verzendkosten geind wordt terwijl er verder niets verzonden wordt.
Mijn vraag is of iemand dezelfde ervaring heeft?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.