Het consumentenplatform van BNNVARA.
UGG's
Beste lezer,
Op 08 november 2013 heb ik de UGG’s die mijn dochter sinds drie jaar wil gekocht voor een bedrag van € 240.00 in Leiden bij de schoenenwinkel SHUZ by Hollants. Dit is voor mij een groot bedrag voor een moeder met drie kinderen. Mijn dochter heeft deze misschien 6 of 9 keer gedragen. We hebben expres niet via internet een bestelling gedaan, omdat we niet weten of het echte zijn.
Haar is opgevallen dat de bont aan de binnenkant van de UGG’s verschillend zijn. Ook de bont van haar linker voet is dunner dan haar rechter voet. Dat heb ik ook gezien, maar om zeker te zijn heb ik de UGG’s naar de schoenmaker gebracht om even naar te laten kijken of hij kan zien of het misschien neppe zijn. Hij zag ook meteen dat de bont aan de binnenkant duidelijk verschillend is . Hij adviseerde mij om terug te gaan naar de winkel.
Vandaag 4 december 2013 ben ik teruggegaan naar de winkel. Heb ik aangegeven dat ik een klacht heb over de UGG’s die we hebben gekocht die nog niet eens een maand oud zijn.
Heb haar uitgelegd wat er aan de hand was met de UGG’s. Ze gaf aan dat het geen klacht is, omdat dit geen klacht is volgens UGG’s. Ik kreeg de antwoord dat het zou kunnen dat de bont wel eens verschillend kan zijn omdat de fabrikant misschien niet van een schaap een paar UGG’s kan uithalen.
Daar was ik niet mee geholpen. Volgens mij is het wel een klacht. Ze gaf aan dat zij deze naar de fabrikant kan sturen, maar hiervoor zijn kosten aan verbonden. Kosten om op te sturen, retour kosten en nog eens dat ze ernaar hebben gekeken. Ik weet geen raad. Als ik ze laat opsturen zullen deze mij nog duurder uitkomen. Wat kan ik doen? Waar heb ik recht op?
Alvast bedankt,
Op 08 november 2013 heb ik de UGG’s die mijn dochter sinds drie jaar wil gekocht voor een bedrag van € 240.00 in Leiden bij de schoenenwinkel SHUZ by Hollants. Dit is voor mij een groot bedrag voor een moeder met drie kinderen. Mijn dochter heeft deze misschien 6 of 9 keer gedragen. We hebben expres niet via internet een bestelling gedaan, omdat we niet weten of het echte zijn.
Haar is opgevallen dat de bont aan de binnenkant van de UGG’s verschillend zijn. Ook de bont van haar linker voet is dunner dan haar rechter voet. Dat heb ik ook gezien, maar om zeker te zijn heb ik de UGG’s naar de schoenmaker gebracht om even naar te laten kijken of hij kan zien of het misschien neppe zijn. Hij zag ook meteen dat de bont aan de binnenkant duidelijk verschillend is . Hij adviseerde mij om terug te gaan naar de winkel.
Vandaag 4 december 2013 ben ik teruggegaan naar de winkel. Heb ik aangegeven dat ik een klacht heb over de UGG’s die we hebben gekocht die nog niet eens een maand oud zijn.
Heb haar uitgelegd wat er aan de hand was met de UGG’s. Ze gaf aan dat het geen klacht is, omdat dit geen klacht is volgens UGG’s. Ik kreeg de antwoord dat het zou kunnen dat de bont wel eens verschillend kan zijn omdat de fabrikant misschien niet van een schaap een paar UGG’s kan uithalen.
Daar was ik niet mee geholpen. Volgens mij is het wel een klacht. Ze gaf aan dat zij deze naar de fabrikant kan sturen, maar hiervoor zijn kosten aan verbonden. Kosten om op te sturen, retour kosten en nog eens dat ze ernaar hebben gekeken. Ik weet geen raad. Als ik ze laat opsturen zullen deze mij nog duurder uitkomen. Wat kan ik doen? Waar heb ik recht op?
Alvast bedankt,
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.