Thuisbezorgd.nl pikt saldo Vouchers in: saldo/ geldigheidsdatum niet opvraagbaar

Toen ik mijn vouchers van Thuisbezorgd.nl wilde gebruiken, bleken ze niet meer geldig te zijn.... Dat verrastte mij, omdat ik nergens op de website of de vouchers de geldigheidsdatum en/of het (resterende) saldo kon terugvinden. Daarover is Thuisbezorgd.nl niet transparant en dat kostte mij €65,=, dat ik zomaar kwijt ben. Waarom geen transparantie en waarom uberhaupt een beperkte geldigheidsdatum? Alsof Thuisbezorgd.nl hier op uit is. De klantenservice geeft geen enkele uitleg of tegemoetkoming hierover en legt het probleem weer volledig terug bij mij: ga maar terug naar de schenker van de cadeauvouchers.... Schande en diefstal!

Kan het saldo terug geeist worden en kan Thuisbezorgd gedwongen worden openheid van zaken te geven over saldi en geldigheidsdata? Het lijkt mij niet meer dan fatsoenlijk!