Terugvordering Formule1TV

Ik wil graag mijn dubbele betaling terugvorderen en tips over hoe ik dit kan realiseren.

Ik heb in 2023 en 2024 twee keer betaald voor hetzelfde abonnement bij F1TV (Formula One Digital Media Limited) één keer direct via hun website, en één keer via Apple iTunes. Ik heb hier nooit twee keer toegang voor gekregen. F1TV weigert echter om één van de betalingen terug te betalen, ondanks dat ik hen erop heb gewezen dat dit juridisch gezien een onverschuldigde betaling betreft op basis van Artikel 6:203 van het Burgerlijk Wetboek.

Ook heb ik gewezen op Artikel 3:308 BW, dat aangeeft dat je vijf jaar de tijd hebt om zo’n betaling terug te vorderen. F1TV verschuilt zich echter achter een interne "refund policy", en negeert daarmee doelbewust de Nederlandse wet. Zowel Apple als F1TV verwijzen naar elkaar, waardoor ik als consument tussen wal en schip val.

Ik heb inmiddels klachten ingediend bij ECC Nederland, de ACM, en via mijn creditcard maatschappij een chargeback-procedure in gang gezet.

Ik vind het onbegrijpelijk dat een groot internationaal merk als F1TV zich onttrekt aan Europese consumentenwetgeving, en hoop dat Kassa deze kwestie onder de aandacht wil brengen. Er zijn mogelijk meerdere consumenten die op deze manier gedupeerd zijn.