Refurbished.nl

Wij hebben een telefoon besteld bij refurbished.nl. Na minder dan 2 weken weigerde de telefoon al. Dus eerst een garantie verzoek gedaan. Maar de belofte van antwoord binnen 1 werkdag wordt niet waar gemaakt, net zo min trouwens als de belofte om binnen 1 werdag te leveren. Na enkele dagen wachten dus het garantieverzoek omgezet in een retourverzoek. Inmiddels is de telefoon retour en daar heb ik bewijs van. De T&T code laat zien dat de telefoon op 12 november bezorgd is. We zijn nu bijna 3 weken verder en ons geld is nog steeds niet terug. Welke mogelijkheden hebben wij nog. Op mails wordt met grote vertraging gereageerd, telefonisch zijn ze nauwelijks bereikbaar (veel wachtenden en verbroken verbindingen) en op posts op Facebook en Twitter wordt niet gereageerd.