Recht op geld retour na ontbinding aankoop

In december vonden we in Leeuwarden een bankstel naar onze zin. We hebben vermeld dat deze naar de zolder moest. Dat was volgens de verkoper geen probleem. Het zou op 4 januari geleverd worden. Daarom direct betaald. Bij levering op 14 januari lukt het niet de aankoop naar boven te krijgen en was één bank in de verkeerde maat. Alles werd weer retour genomen omdat ik geen bank op zijn kant in de gang wilde hebben. Vanaf 14 januari zijn we steeds aan 't lijntje gehouden met toezeggingen over de levering. 15 weken later vond ik bij een andere winkel dezelfde bank en heb toen gebeld of de aankoop kon worden geannuleerd. Dat was geen probleem. Ik moest nogmaals mijn bankgegevens doorsturen. Nu, 4 weken verder nog niets retour en wordt de hoorn op de haak gegooid als we bellen. Mijn vraag is:hebben we recht op retour van ons aankoop bedrag? De toezegging is mondeling en schriftelijk gedaan.