Het consumentenplatform van BNNVARA.
Probleem met vvv-giftcard
Ik heb een product gekocht met een vvv-giftcard. Helaas pasttehet product niet en heb ik het geretouneerd. Het bedrijf in kwestie biedt mij een tegoedbon aan. In hun voorwaarden staat het volgende:''Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd''.
Ik ga niet akkoord met de tegoedbon. Ik wens een restitutie op mijn giftcard (dat kan, dat heb ik al eerder meegemaakt) of een nieuwe giftcard.
Ik heb inmiddels contact gehad met de geschillencommissie. Zij rekenen echter € 52 voor het in behandeling nemen van deze klacht. Dat stijgt het aankoopbedrag van € 50 te boven.
Wat moet ik doen om toch in mijn recht te staan. Ik sta met mijn rug tegen de muur. € 50 is voor mij veel geld. Wie kan mij adviseren?
Groet,
Caroline
Ik ga niet akkoord met de tegoedbon. Ik wens een restitutie op mijn giftcard (dat kan, dat heb ik al eerder meegemaakt) of een nieuwe giftcard.
Ik heb inmiddels contact gehad met de geschillencommissie. Zij rekenen echter € 52 voor het in behandeling nemen van deze klacht. Dat stijgt het aankoopbedrag van € 50 te boven.
Wat moet ik doen om toch in mijn recht te staan. Ik sta met mijn rug tegen de muur. € 50 is voor mij veel geld. Wie kan mij adviseren?
Groet,
Caroline
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.