POstnlonline verzendservice maakt steeds fouten

Hebben er meer mensen last van dat je als je een label koopt voor een pakketje via de post.nl online verzendservice, dat ze wel het geld kasseren via ideal.\ maar de zegel niet sturen?
Mij is dat nu al drie keer achter elkaar gebeurd en dan moet ik het via klantenservice restitutieformulier terugvragen en dan heb ik nog steeds geen label. Telefonisch doen ze er neits mee en kost het je allen maar geld om naar de betaalde klantenservice te bellen.