Pizzarette kapot na 2 keer gebruiken

Ik heb vorig jaar een pizzarette gekocht bij Amazon en wij hebben de pizzarette 1 keer gebruikt vorig jaar met Kerst. Nu wilde ik hem afgelopen zaterdag voor de tweede keer gebruiken alleen blijkt dat de pizzarette het niet meer doet. Heb al een mail gestuurd naar Amazon alleen die sturen mij naar de partner Top5Bestekopen waar ik de pizzarette blijkbaar heb gekocht. Die hebben nog niet gereageerd op mijn vraag. Hoe zit dit nu juridisch, moet ik voor de kapotte pizzarette nou bij Amazon zijn of de partner partij die via Amazon verkoopt. Toen ik die pizzarette kocht bij Amazon was het mij niet duidelijk dat ik via een andere partij kocht.