Pakjes via DHL niet bezorgd

Ik heb via de diamond painter een painting besteld. Deze moet uit China komen.
4 weken geleden zou deze door DHL bezorgd worden. Helaas kreeg ik bericht dat ik niet thuis was, wat dus niet zo was. De bezorger heeft mmijn pakket teruggestuurd naar de leverancier in China.
Ik heb de dDiamond painter gemaild en zij hebben een nieuwe painting voor mij besteld. Deze zou gisteren 17 november geleverd worden. Ik had er bij DHL ook een afgesproken plek bij gezet. Naast mijn voordeur op de vijfde etage van het appartementencomplex waar ik woon.
Helaas kreeg ik de melding dat het op de afgesproken plek te vochtig was om mijn pakket neer te leggen. Nu woon ik op een etage met vloerbedekking. Waar geen vocht of tocht binnen kan komen.
Dit is niet het enige voorbeeld dat ik van DHL heb. Een tijdje geleden lag mijn bestelde laptop op een grote stapelmet andere pakketjes in de centrale hal van het complex.
Ik heb een klacht ingediend bij DHL en zij doen het met een excuus af. Van de diamond painter die ik gevraagd heb om de bestelling maar te annuleren en mijn geld terug te storten heb ik nog niets vernomen. Ik ben hier echt helemaal klaar mee.
Ik zal niet de enige zijn met deze klacht.
Hoop jullie hiermee voldoende te hebben ingelicht.
Met vriendelijke groeten [Edit redactie: persoonsgegevens]