Ontbinding koopovereenkomst geweigerd door Voordeelhelmen.nl

Beste forumleden, ik zoek advies over een vastgelopen garantie-afhandeling.

Kort de feiten:

• Nov 2025: Motorschoenen gekocht bij Voordeelhelmen.nl (€340).

• 20 mei 2026: Teruggestuurd wegens fabricagefout (gescheurd materiaal op de neus).

• Probleem: Webshop stelt dat afhandeling “weken tot maanden” kan duren omdat ze moeten wachten op de fabrikant in Italië.

• Mijn actie: Na ruim een maand wachten heb ik ze via een ingebrekestelling 7 dagen de tijd gegeven. Omdat het niet is opgelost, heb ik de koop ontbonden (art. 7:21 en 7:22 BW).

• Huidige status: Voordeelhelmen.nl weigert de ontbinding te accepteren en betaalt niet terug. Zaak is aangemeld bij Stichting Webshop Keurmerk en ACM ConsuWijzer.

Mijn concrete vragen:

1. Is mijn ontbinding rechtsgeldig, of mag een verkoper dit inderdaad maanden rekken vanwege wachttijden bij hun buitenlandse leverancier?

2. Wat zijn jullie ervaringen met de wachttijden bij bemiddeling door Stichting Webshop Keurmerk?

Alvast bedankt voor het meedenken!