Het consumentenplatform van BNNVARA.
Berkenbosch Mode
Goedendag,
Ik heb bij een webshop winkel 3 jurkjes besteld. De jurkjes heb ik ontvangen. 2 van de 3 jurkjes wijken sterk af qua kleur en 1 jurkje is echt totaal een andere kleur. Namelijk zwart i.p.v. salie groen. Nu wil ik de jurkjes retourneren. Via de mail krijg ik antwoord dat ze de jurkjes niet terug willen nemen, want afgeprijsde artikelen nemen ze niet terug. Wel krijg een 25% korting op een volgende bestelling. Hoe kan ik nu mijn geld terugkrijgen? De webshop hanteert een bedenktijd van 30 dagen. Ik zit nog in mijn bedenktijd. Wel staat er op de website ergens onderaan:
Artikelen die niet in aanmerking komen voor volledige retournering
Gratis/promitionele artikelen komen niet in aanmerking voor geld-teruggave. Als aan de bovenstaande retourvoorwaarden is voldaan en de retourzending is goedgekeurd, ontvang je een tegoedbon.
Ik heb bij een webshop winkel 3 jurkjes besteld. De jurkjes heb ik ontvangen. 2 van de 3 jurkjes wijken sterk af qua kleur en 1 jurkje is echt totaal een andere kleur. Namelijk zwart i.p.v. salie groen. Nu wil ik de jurkjes retourneren. Via de mail krijg ik antwoord dat ze de jurkjes niet terug willen nemen, want afgeprijsde artikelen nemen ze niet terug. Wel krijg een 25% korting op een volgende bestelling. Hoe kan ik nu mijn geld terugkrijgen? De webshop hanteert een bedenktijd van 30 dagen. Ik zit nog in mijn bedenktijd. Wel staat er op de website ergens onderaan:
Artikelen die niet in aanmerking komen voor volledige retournering
Gratis/promitionele artikelen komen niet in aanmerking voor geld-teruggave. Als aan de bovenstaande retourvoorwaarden is voldaan en de retourzending is goedgekeurd, ontvang je een tegoedbon.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.