Het consumentenplatform van BNNVARA.
Menstorm, horloge retour gestuurd maar niet ontvangen
Wij hebben binnen de termijn van 14 dagen een horloge (waarde € 100,00) retour gestuurd naar Menstorm, een webshop in horloges. Zij beweren het horloge niet te hebben ontvangen, terwijl wij wel een afgifte bewijs hebben van de vervoerder. Menstorm geeft aan niks ontvangen te hebben en dat afgifte bewijzen er niet toe doen 'want er gaat regelmatig wat fout met track en trace'. Wij hadden het verzekerd retour moeten sturen in hun optiek en weigeren om het bedrag terug te storten. Welke acties kunnen wij ondernemen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.