Het consumentenplatform van BNNVARA.
Mag Mediamarkt geld teruggeven i.p.v.het defecte Samsung product te vervangen?
Onze Samsung koel/vries combinatie is na ongeveer 10 maanden defect geraakt. Er is een monteur van Samsung geweest en die heeft aangegeven dat het product niet te repareren is.
Nu meldt Mediamarkt dat wij ons geld terugkrijgen en dat het product wordt opgehaald. De koel/vries combinatie is nog steeds te koop bij Mediamarkt, alleen nu 300 euro duurder dan begin dit jaar. Mag Mediamarkt dit zomaar doen? Of kan ik eisen dat we een vervangend product krijgen?
Nu meldt Mediamarkt dat wij ons geld terugkrijgen en dat het product wordt opgehaald. De koel/vries combinatie is nog steeds te koop bij Mediamarkt, alleen nu 300 euro duurder dan begin dit jaar. Mag Mediamarkt dit zomaar doen? Of kan ik eisen dat we een vervangend product krijgen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.