Mag een webshop het onmogelijk maken een bestelling te annuleren?

Ik heb bij Otto een Nintendo switch besteld in april. Nu zou de levertijd half juni zijn. Ze hebben eerst mijn bestelling gefactureerd en erna de levertijd aangepast naar half augustus. Ik kan volgens hen geen geld terug krijgen omdat het al gefactureerd is en bij PostNL ligt. Ik ben erg kwaad. Moest een halfuur wachten voor iemand van de klantenservice opnam en ben straks dus 4 maand mijn geld kwijt voor het word geleverd... Ik wil het nu niet eens meer via deze webshop hebben.