Lucovitaal klantonvriendelijk

Hallo,
Ik ben al sinds jaren een regelmatige klant van Lucovitaal. Ik koop direct van hun website, omdat zij mij de spullen naar Spanje versturen waar ik woonachtig ben. Verleden week plaatste ik een nieuwe bestelling. Ik ging naar de pagina waar ze Glucosamine verkopen en dat is een pagina waarop in totaal 12 producten staan. Alles lijkt 1+1 gratis te zijn. Als lokkertje staat er bij elk product een rood cirkeltje met een gele achtergrond en een zwarte tekst. Dus ze wekken de indruk dat alle producten dezelfde "korting" hebben. Midden op de página staat een extra grote verpakking, en omdat je dan al 5 producten ziet met 1+1 gratis denk je dat deze ook dezelfde korting zal hebben. Uiteindelijk staat er bij dit product in het rood met gele cirkeltje: "Voordelige XXL POT". Dat wekt dan de indruk dat dit goedkoper is dan als je een kleine pot koopt. Tot mijn grote verrassing, toen ik de orderbevestiging ontving, was er geen extra pot gratis toegevoegd. Dit was op zaterdag. Ik heb toen meteen ge-emailed om te zeggen dat er iets niet goed was gegaan. Op zondag kreeg ik een automatisch berichtje dat alles al was verstuurd (op zondag???) en op maandag een mailtje waarin men stelde dat ik het niet goed gelezen had, en dat er niets aan te doen was. Ik denk dat hun webpage echt misleidend is. Als je de grote "Voordeel" pot koopt, kost elke tablet 0,167€. Als je de kleine pot koopt met de 1+1gratis, kost elke tablet 0,133€. Ik heb ze gevraagd om in dit geval, en door het feit dat hun webpage de indruk wekt voor alle producten 1+1 gratis te geven, mij op deze pot voor één keer een korting te geven zodat de prijs per tablet hetzelfde zou zijn dan in de 1+1 gratis aanbieding. Lucovitaal heeft zich gehuld in stilzwijgen, en laat niets meer van zich horen. Ik weet dat ik misschien niet voldoende gelezen heb, maar op een web met producten welke je helpen om gezond te blijven, verwacht je niet bedrogen of misleid te worden. Erg teleurgesteld in Lucovitaal.