Leveringsvoorwaarden praxis

Mijn tante heeft laminaat besteld bij de praxis. Uit de actie met 40% korting. Dat moest worden besteld. Helaas is m'n tante tijdens het wachten op de bestelling in het ziekenhuis terecht gekomen. M'n moeder heeft toen de bestelling aangenomen. Maar het bestelde laminaat was niet meer voorradig. Dat hoorde ze pas na 2 weken. M'n moeder heeft toen het voorstel gekregen om ander laminaat te kiezen voor dezelfde prijs. Maar dat was er niet en overleg met m'n tante was niet mogelijk. Toen heeft ze duurder laminaat aangeboden gekregen waar ze dus ook een duurdere prijs voor moest betalen. Dit is toch heel vreemd?
Praxis kan niet leveren en m'n tante moet meer geld betalen. Hoe zit dit?
Ik kan op de website van de praxis geen leveringsvoorwaarden vinden.