Klantbeoordeling. Wat is het nut?

Ik heb diverse malen een klantbeoordeeling ingevuld na een bestelling.
Mij valt op dat alleen GOEDE beoordelingen geplaatst worden, slechte worden verwijderd.
Ik heb heel slechte ervaringen met exploitatiebedrijf Wierts in Landgraaf, heb slechte beoordeling gegeven maar alleen beoordelingen met een dikke voldoende worden geplaatst.
Hetzelfde heb ik meegemaakt bij de On-Line shops in China. Ze smeken je op de blote knieën om een goede beoordeling te geven, maar mijn beoordeling met een 4 is nooit geplaatst geworden.

Ik denk dat de bedrijven zelf de meeste goede beoordelingen erop zetten.

Vraag: Kan ieder bedrijf ongestraft beoordelingen plaatsen, wijzigen of weglaten? Het gaat mij vooral om NL bedrijven, die Chinezen kun je toch niet aanpakken.