Jumbo online levert na diverse klachten niet het gratis artikel bij 2+1 actie

Online boodschappen besteld en gebruik gemaakt van de Ariël actie 2+1. Ik ben alleenstaand, dus gebruik normaliter nooit zulke grote hoeveelheden. Maar een fles van €13,19 gratis maakte de investering van €26,38 de moeite waard. Ik ontving echter niet de gratis derde fles. Na diverse klachten (soms zelfs onbeantwoord) kreeg ik steeds hetzelfde antwoord: ik had verkeerd aangegeven dat ik gebruik wilde maken van deze actie en daar kon ik het mee doen. Terug antwoorden kan niet (jumbo gebruikt no reply e-mailadres) dus opnieuw klacht ingediend met uitleg en dat ik niet tevreden ben omdat klacht niet opgelost is. Hierop kreeg ik wéér uitleg over wat ik allemaal fout had gedaan en dat was het. Ik kom geen steek verder met deze zeer klantonvriendelijke houding van de Jumbo. Wie heeft een idee om mijn klacht alsnog op te lossen?