Ik heb een fasionchegue gekregen van €100, is niet meer geldig volgens hun regels?

Ik heb een fashioncheque gekocht in december 2015, ik heb gebeld om het te activeren. waarop hun zeiden "mevrouw hij is niet meer geldig?" waarop ik zei dat kan niet want ik heb er nog niks van gekocht. Waarop hun zeiden "Dat klopt mevrouw die honderd euro hebben wij eraf geboekt" waarop ik zei dat is pure diefstal! De klantenservice toonde geen begrip. Mag dit zomaar? Jullie hebben een onderwerp gehad over cadeaucheques dat ze geldig blijven? Ik wauw er een cadeautje van kopen en 100euro is een hoop geld voor mij, ik heb al gezegt dat ik jullie zou benaderen waarop zij zeiden "dat moet u doen mevrouw" er staat dat ze 1 jaar na activatie ongeldig zijn? Dus ik vind het pure diefstal!

Afzender: jeanette van dorth.[edit redactie: persoonlijke gegevens]