Hornbach service

Wij hebben een schommelbank gekocht bij Hornbach en hoopte hier vele jaren gebruik van te kunnen maken, maar helaas na 2 zomers opende wij de beschermhoes en gingen er op zitten en zakte meteen door de houten zitting. Houten bevestingings latten waren helemaal verpulverd.Klacht bij Hornbach ingediende. Tot onze verbazing kregen wij een schandalig antwoord terug. Ze mailde ons dat de garantietermijn was verlopen en dat wij ons uitgeleefd hadden op de bank. Zware beledinging, wij leven ons niet uit op de bank. Op hun website staat overigens dat het hout allerminst weersbestendig is. Vreemd voor een buiten schommelbank.
Wat kunnen wij hieraan nog doen.
Mevr. A. van Hemert