Hoe kan ik mijn geld of product krijgen van een webshop?

Ik heb in augustus een kinderwagen met bijbehorende verzorgingstas besteld voor een totaalbedrag van €1409. De kinderwagen heb ik gelukkig ontvangen maar de tas van €129 niet. Tot januari heb ik via de telefoon contact gehad en er zijn me veel beloftes gedaan. Nu krijg ik deze webshop niet meer te pakken en er wordt ook niet op mijn mail gereageerd. Op internet kom ik soortgelijke berichten tegen. Ik woon in Overijssel en het bedrijfspand staat in Terneuzen, dus ik kan er helaas niet heen om persoonlijk verhaal/geld/product te halen. Weet iemand wat ik kan doen? Is aangifte een optie?