Het consumentenplatform van BNNVARA.
Hoe kan ik een klacht indienen tegen Timberlane Composiet? www.timbercomposiet.nl/ of https://www.timberlane.be/ , dit zijn dezelfde bedrijven
Ik heb bij Timberlane composiet de aanbieding all in van €29,90 besteld op advies van een collega.
Hij gaf mij een staaltje van de onderbalken met daarop de vlonderplanken.
Omdat ik onder de indruk was heb ik dit ook besteld bij de webshop.
In eerste instantie was ik zeer tevreden over de bestelling en de afhandeling, de webshop ziet er professioneel uit en je kunt daar ook de montagehandleiding vinden.
Let wel: ook hier staan de onderbalken afgebeeld zoals ik die kreeg van mijn collega, die met de V-groef (rechts op de afbeelding.)
Bij levering kreeg ik gladde dunne ondebalken (links oop de afbeelding) en dus zonder middensteun die er veel zwakker uitzien. Dit gaf ook eeniemand aan die al vaker vlonderplanken had gelegd en ook mijn collega.
Ik heb daarover gebeld en gaf aan dat het verschil groot was, de v groef (die zorgt dat de schroef in het midden wordt geplaats en het houvast biedt voor die schroef) en ook de extra steun in het midden niet aanwezig was. Na veel discussie kwam het erop neer dat dit het was, dat mijn collega geluk had enik pech en dat die balken ook goed waren.Hierop gaf ik aan dat ik het gekocht had omdat ik het degelijk vond en dat ik een recensie hierover zou schrijven. De medewerker, zei daarop op dreigende toon dat als ik dat zou doen, ik op de zwarte lijst zou komen en mijn garantie vervalt. Ik hebhet idee dat dit de eigenaar van het bedrijf is omdat je datniet vanuit het niets kunt roepen. Al met al een slechte ervaring en de man wil mij niet verder helpen. De vlonderplanker moeten nog worden gelegd en ik ben benieuwd wat de kwaliteit is en hoe de onderbalken het gaan houden. Dit omdat Timberlane mij niet tegenoet wil komen. Kan kassa mij misschien helpen?
Hij gaf mij een staaltje van de onderbalken met daarop de vlonderplanken.
Omdat ik onder de indruk was heb ik dit ook besteld bij de webshop.
In eerste instantie was ik zeer tevreden over de bestelling en de afhandeling, de webshop ziet er professioneel uit en je kunt daar ook de montagehandleiding vinden.
Let wel: ook hier staan de onderbalken afgebeeld zoals ik die kreeg van mijn collega, die met de V-groef (rechts op de afbeelding.)
Bij levering kreeg ik gladde dunne ondebalken (links oop de afbeelding) en dus zonder middensteun die er veel zwakker uitzien. Dit gaf ook eeniemand aan die al vaker vlonderplanken had gelegd en ook mijn collega.
Ik heb daarover gebeld en gaf aan dat het verschil groot was, de v groef (die zorgt dat de schroef in het midden wordt geplaats en het houvast biedt voor die schroef) en ook de extra steun in het midden niet aanwezig was. Na veel discussie kwam het erop neer dat dit het was, dat mijn collega geluk had enik pech en dat die balken ook goed waren.Hierop gaf ik aan dat ik het gekocht had omdat ik het degelijk vond en dat ik een recensie hierover zou schrijven. De medewerker, zei daarop op dreigende toon dat als ik dat zou doen, ik op de zwarte lijst zou komen en mijn garantie vervalt. Ik hebhet idee dat dit de eigenaar van het bedrijf is omdat je datniet vanuit het niets kunt roepen. Al met al een slechte ervaring en de man wil mij niet verder helpen. De vlonderplanker moeten nog worden gelegd en ik ben benieuwd wat de kwaliteit is en hoe de onderbalken het gaan houden. Dit omdat Timberlane mij niet tegenoet wil komen. Kan kassa mij misschien helpen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.