(Hoe) kan ik bij u een klacht indienen tegen het bedrijf Koopjedeal.nl?

Ik heb een bonsaiboompje gekocht bij Koopjedeal.nl. De advertentie (dagelijks in o.a. De Volkskrant) repte van een hioogte van minimaal 55 cm. Bij levering bleek dat het boompje veel kleiner was. Na te hebben gereclameerd, kreeg ik als antwoord dat de hoogte van de pot erbij op moest worden geteld. M.i. pure misleiding, omdat dit in de advertentie niet werd vermeld. In de advertentie stond het boompje overigens in een mooie stenen sierpot, terwijl het werd geleverd in een lelijke plastic pot, waarin het was gekweekt. Koopjedeal "bood aan" om het boompje terug te sturen, maar daarboor moest ik zelf de kosten betalen. Daar ben ik niet op ingegaan.

ik wacht uw reactie met belangstelling af.

Met vriendelijke groet,

H.J. van Gerner