hoe kan het als ik iets bestel online met after pay dat de factuur en reminder er eerder zijn dan de bestelling opzich?

2 maanden geleden heb ik iets online besteld met afterpay en dat zou de week erop binnenkomen, is niet gebeurt. Dan hoor ik een tijd niets. Dan krijg ik de factuur binnen van de afterpay bedrijf wat al heel vreemd is. Ik online een chatvraag gestuurd met dit verhaal dat het vreemd is nogniet binnen te hebben en al wel een factuur. Heb toen al aangegeven om van de bestelling te willen afzien met vermelding ordernummer en gevraagd om een bevestiging dat het geregeld kon worden