H en M levert niet

14 dagen geleden bestelling geplaatst bij H en M. Volgende dag verzonden, nooit ontvangen door Post NL. Ik heb betaald. Stuur regelmatig emails, worden niet beantwoord, zelfs een brief gestuurd, geen antwoord. Tel. is niet te doen. Gisteren simpel bericht terug. Pakketje zou wel komen "ze zou voor me duimen"Dat is al. Ik wil mijn geld terug. Consumentenbond kreeg ook geen contact. Waarom doen ze zo moeilijk? Als je bestelt en betaalt, horen zij te leveren. Zo niet, dan geld terug. Dacht ik. Niet bij H en M. Gewoon niet reageren.