geld terug of tegoedbon

Bij Travelbags heb ik een trolley gekocht. Deze bleek te groot en wilde ik ruilen. Op de website stond destijds dat ik de tas retour kon sturen met verzendkosten of

een cadeaubon krijgen voor het aankoopbedrag. Omdat ik een kleinere variant wilde koos ik voor de tweede optie. Inmiddels heb ik de kleinere trolley. Ik wil graag mijn resterende geld terug. Bij navraag blijft mijn geld op de cadeaubon staan, maar ik wil geen cadeaubon. Dan moet ik iets kopen wat ik helemaal niet wil en als ik voor 30 euro bestel moet ik ook nog bezorgkosten betalen.

Mag dit zomaar? Inmiddels hebben ze het op hun website verduidelijkt, wat er voorheen niet stond.