Wij hebben recentelijk een nieuwe PVC-vloer gekocht bij Topvloeren in Amersfoort. We kwamen netjes met een tekening met afmetingen van de totale oppervlakte. De medewerker in kwestie heeft met deze gegevens uitgerekend hoeveel PVC-delen we nodig hadden. We hebben thuis de afmetingen nogmaals gecontroleerd en aangegeven dat die klopten.
De vloer is inmiddels netjes gelegd en naast 4 pakken met restanten hielden we ook 5 complete pakken over. Dat vonden we wel erg veel. Netjes gevraagd of we dit konden teruggeven. Dat kon niet, dit stond in de kleine lettertjes én was volgens de eigenaar besproken in de winkel.
Het staat inderdaad in de kleine lettertjes maar we weten beiden zeker dat het niet is besproken in de winkel. Dan hadden we daar zeker iets over gezegd. Daarnaast zijn we zelf de vloeroppervlakte gaan uitrekenen met dezelfde gegevens als dat we de medewerker van de winkel hadden gegeven en daar zat een verschil in vanruim 10m2. Dan snap ik die 5 pakken over wel. Natuurlijk stom dat we dat niet vooraf gedaan hebben maar je mag er toch op vertrouwen dat als je met de juiste afmetingen komt een winkel dit nauwekeuriger kan berekenen als wijzelf.
Topvloeren wil vooralsnog geen verantwoordelijkheid nemen. Het gaat wel om een bedrag van 650,00. Bijna 15% van het totale bedrag.Wat kunnen we hieraan doen?