Dure Legosets gekocht bij Intertoys

Afgelopen vrijdag heb ik online 3 dure lego sets gekocht bij Intertoys. De totale waarde van deze 3 sets was 809.97 euro. Ik krijg deze sets niet. Ik heb tot nog toe ook nog geen mailtje ontvangen. Gisteren heb ik de klantenservice gebeld en zij zeiden dat ik niet deze sets ga krijgen, omdat ze dachten dat ik een handelaar was, wat ook zo is. Ik heb een kleine webshop voor lego. Mag Intertoys dit weigeren en wat is een normale termijn dat ik mijn geld terug kan verwachten? Wat kan ik doen als de levering of de betaling erg lang op zich laat wachten?