DPD levert pakket niet aan huisaf

Dpd zou pakket komen bezorgen in een bepaalde tijd. We waren ruim op tijd thuis en zijn de hele middag thuis gebleven tot we een mail kregen dat het pakket op een afleveradres (winkel) werd afgeleverd omdat wij niet thuis waren.

In mailcontact werd benoemd dat de chauffeur heeft aangebeld, bij de buren was niemand thuis (wat ze wel waren) en nadat hij door het raam had gekeken is hij vertrokken. Volgens de GPS is hij in de straat geweest en daar blijft het bij want de chauffeur zegt het aldus de administratief medewerkster via de mail.
Onze voordeur stond open, de zijdeur ook, we waren met 4 personen thuis en toch kunnen ze ons niet vinden? Bizar!

Bij het ophalen in de winkel heb ik het benoemd. Het kwam de verkoper niet vreemd voor. Hij hoorde en zag de gekste dingen bij de dpd omdat de bezorgers kennelijk onder hoge werkdruk en binnen bepaalde tijdslimieten hun target moeten behalen en daardoor soms doorrijden zonder daadwerkelijk het pakket af te leveren.

Heeft iemand tips wat we hiermee kunnen, bij de dpd geven ze niet thuis.