Dior weigert verkleuring te erkennen.

hi, ik heb vorig jaar een ketting bij Dior gekocht die na een aantal gebruiken verkleurd is. Ik heb hartstikke veel geprobeerd, zoals dus mijn recht als consument aan te kaarten en de aankoop te ontbinden. Zij blijven volharden dat het “door eigen gebruik is” en daardoor het geen kwaliteitsissue is. Welke stappen kan ik verder ondernemen?