Ik heb enige tijd geleden op de Coolcat.nl website een order geplaatst voor een uitverkoop artikel.
Deze order hebben we online betaald opgehaald in de winkel.
Een van de artikelen van de order wilden we retourneren. Nu viel mij op dat coolcat nogal een omslachtig retourbeleid hanteerd, waarbij ik nogal mijn bedenkingen heb over de vorm en of het uberhaupt wettelijk mag. De opties die ze bieden zijn:
1. Voor niet-actie artikelen kan je de order terugsturen of terugbrengen in de winkel en krijg je je geld terug.
2. Voor actie artikelen kan je de order terugsturen, maar betaal je 1,50 EUR bezorgkosten en krijg je je geld terug.
3. Voor actie artikelen kan je de order terugbrengen in de winkel, maar krijg je alleen een waardebon.
Naar mijn idee (en die van consuwijzer.nl) dient de winkel je 14 dagen de tijd te geven om je order te annuleren en je geld terug te krijgen.
Heb ik dit correct?