click en collect en retour bij c en a

Wij hebben bij de plaatselijke c en a wat joggingbroeken voor mijn vader via clic &collect gekocht. Alles zat bij het afleveren in een grote tas met de bon onderin. Op de site staat aangegeven dat je altijd kunt ruilen voor een andere maat zodra de winkel weer open is. Nu zijn ze veel te groot en vragen we daarom maar zeggen ze het was afgeprijsd en dat doen we niet verkoop zelf maar op internet. Nu maken we de tas open en hebben ze op de bon een stempel gezet niet retouren. Als dit de manier is waarop ze via click &collect iets willen verkopen en klanten willen binden dan is dat goed mislukt.
Let maar op dat je altijd bij click &collect de bon ziet en er liever niks besteld via die weg. Slechte reclame voor de winkelstraat.