Cadeaubon Giftcardstore.nl

Wij hebben bij de webshop giftcardstore.nl een cadeaubon besteld ter waarde van 210 euro om vrienden te verrassen met een etentje. Twee weken gewacht en nog steeds hebben we niks ontvangen. We hebben een mail gestuurd en als antwoordkregen we dat de bon al gebruikt was. Vervolgens hebben we gebeld en de situatie uitgelegd. De vrouw van de klantenservice had totaal geen begrip voor de situatie en zei dat ze verder niks voor ons kon doen, oftewel 210 euro betaald en niks ontvangen. Ook was niet duidelijk waar de bon naartoe is gestuurd, ze maken geen gebruik van track en trace dus geen idee wie de bon dan wel heeft ontvangen. Kunnen we hier nog iets tegen beginnen?