Bezorging DHL

Iets besteld bij Wehkamp, bezorgd door DHL.
Er word gebeld, pakket ligt bij de deur, bezorger zit al in de auto (ik kon hem niet meer bereiken).
Een paar maanden geleden is dit ook gebeurd door DHL, echter nu waren we niet thuis, bij terugkomst dagen later zagen we het pakket liggen in een struik bij de deur ( ik heb toen niet gereageerd, stom van mij ).
Kan dit zo maar?

Ik wil niet dat dit nog een keer gebeurd.
Wie heeft zo iets ook mee gemaakt en wat kunnen we hier tegen doen?
gr Geert