Bankstel scheurt op naden

Hallo
Wij hebben eind november 2016 een hoekbank gekocht.
Nu begon de stof op twee naden te scheuren
Verkoper binnen een jaar benaderd en hij geeft als antwoord geen garantie en hreng hem zelf naar een stoffeerder.
Vanaf die tijd negeert hij ons compleet.
Nu is het zo erg dat je op de vulling van de bank kijkt en het hele ding er niet uit ziet.
Hebbrn hem meerdere malen gemaild en een aangetekende brief verstuurd.
Maar helaas ook geen reactie.
Nu heb ik hem dinsdag gebeld en hij zou me vrijdag terug bellen.
Heeft hij ook niet gedaan.
Ik weet nu echt niet meer wat ik moet doen.