Het consumentenplatform van BNNVARA.

AH: wijziging 35%-kortingsbeleid

Bijdrage door gebruiker

22-03-2008

Onlangs viel mij bij het afrekenen op dat de 35%-korting is gewijzigd, waardoor klanten geld mislopen en AH meer geld verdient. Mijn vraag aan de klantenservice hierover was duidelijk. Wanneer zijn klanten hierover voorgelicht en op welke wijze. De reactie was een uitleg van het huidige beleid, hier schoot ik dus niks mee op. Dus heb ik de vraag opnieuw gesteld, maar wellicht zijn hier antwoorden te vinden. Ter illustratie de oude en nieuwe situatie onder elkaar bij bonusprodukten. De nieuwe situatie brengt voor niet-bonus produkten geen wijziging met zich mee.

Oud: Produkt met 35%-sticker wordt gescand, prijs word verminderd met 35%, het bonusbedrag wordt afgetrokken

Nieuw: Produkt met 35%-sticker wordt gescand, prijs blijft gelijk aan oude prijs, bonusbedrag wordt afgetrokken, na bonusaftrek vind verrekening van de 35% korting plaats.

Hierdoor loopt de klant 0.35 eurocent per bonuseuro mis. Dat kan flink oplopen gezien de bonuskortingen op dure paasprodukten.

Wie is dit nog meer opgevallen en heeft hier ook al een vraag over gesteld bij de AH-klantenservice of op andere wijze inlichtingen hierover ingewonnen bij AH? Wie heeft hier dan bevredigend antwoord op gekregen?

Rapporteren

Deze vraag is gesloten.

Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.