Aansprakelijkheid verzender StockX

Mijn pakket van StockX Marketplace NL B.V. is kwijtgeraakt door UPS. Ik heb een claim ingediend bij UPS en deze hebben onderzoek gedaan, maar geconcludeerd dat het pakket niet te vinden is zij deze informatie naar de verzender (StockX) hebben gestuurd. StockX heeft geen openbare contactgegevens, maar gebruikt enkel een chatbot op de site. Tevens geven zij op hun website aan dat zij geen onderzoek starten als het pakket al meer dan 3 dagen vermist is.

Kortom: UPS haalt schouders op en verwijst naar StockX, maar StockX is niet te bereiken. Wie kan ik nu aansprakelijk stellen voor het kwijtraken van mijn pakketje en hoe kan ik verdere stappen ondernemen?