Toolstation retour zending Karcher hogedrukreiniger

Op 22-12- 2021 heb ik mijn Karcher K5 hogedrukreiniger van anderhalf jaar terug gebracht voor reparatie.Ik ben gepensioneerd en woon bijna het hele jaar in Spanje en Portugal De tweede keer dat ik de gewoon nieuwe hogedrukreiniger gebruikte deed hij het niet meer .Volgens klantenservice moest ik hem in de ORIGINELE doos afleveren bij Toolstation in Katwijk.Ik heb de nieuwe hogedrukreiniger met nieuwe toebehoren en nieuwe originele gele Karcher ingeleverd bij een medewerker Menno plug van Toolstation.Toen Karcher de hogedrukreiniger na een paar weken terug gestuurd had naar Toolstation,en ik hem weer ging ophalen bij Toolstation zat de hogedrukreiniger in een oude beschadigdedoos .Ik moest maar bij Karcher zijn .Die vertelde dat Karcher dat altijd deed om beschadigdegingen te voorkomen en nooit ge originele doos terug te zenden .Nu wilde ik afgelopen zaterdag de hogedrukreiniger testen en gebruiken, en toen bleek er in de doos ook toebehoren erin te zitten Terug bij Toolstation en menno plug bij wie ik de hogedrukreiniger met toebehoren ingeleverd had moest ineens eten ,en wilde mij niet even te woord staan.Een andere verkoper die na overleg met Menno Plug verklaarde dat er bij in leveren geen toebehoren in de doos zat,en dat ik Karcher moest zijn .Ik verklaarde dat ik echt de originele doos met de toebehoren en met de verpakkings banden eromheen bij Menno plug had ingeleverd.Ik moest maar een klacht in dienen bij Karcher of bij Toolstation .Ik wil gewoon mijn nieuwe Originele gele karche doos met toebehoren zoals ik hem heb ingeleverd heb terug krijgen .Wie is er nou verantwoordelijk Karcher of Toolstation