Het consumentenplatform van BNNVARA.
Sauna Elysium annuleert zelf ritueel maar betaald niet terug
Sauna Elysium in Bleiswijk : ik heb op voorhand 2 x toegang en 2 x ritueel besteld, en betaald
De dag voor het bezoek krijg ik gemaild dat het ritueel niet door kan gaan ( zonder verdere reden )
Bij de entree krijg ik te horen dat het opgebouwde saldo blijft staan, en dat de consumpties hiermee verrekend worden.
Bij het uitchecken is er nog saldo over, ik krijg dit geld niet terug. Ook geen waardbon. Ik moet maar iets kopen uit hun winkeltje. Ik wil dan wel een huidolie Ceylon, maar die is op. Ik moet dan van de cassiere maar iets anders kiezen. De cassiere blijft mij zwijgend aankijken. Anders "mag" ik wel een giftpakketje kopen, dezelfde welke de klagende klant voor mij kreeg omdat hij geweigerd was bij een ander ritueel. Ik geef aan hier geen genoegen mee te nemen, maar krijg het giftpakketje wel mee.
De dag erna gemaild met de klantenservice, welke antwoord dat ze de ervaring betreurd, en dat "alle ervaringen' gedeeld worden met het management, maar er wordt verder niet ingagaan op mijn vraag. Herhaalde mail wordt niet meer beantwoord.
Zijn er meer klanten die hun geld niet terugkrijgen ? en zo benadeeld worden ? en als jij je geld wel hebt teruggekregen, hoe dan ??
De dag voor het bezoek krijg ik gemaild dat het ritueel niet door kan gaan ( zonder verdere reden )
Bij de entree krijg ik te horen dat het opgebouwde saldo blijft staan, en dat de consumpties hiermee verrekend worden.
Bij het uitchecken is er nog saldo over, ik krijg dit geld niet terug. Ook geen waardbon. Ik moet maar iets kopen uit hun winkeltje. Ik wil dan wel een huidolie Ceylon, maar die is op. Ik moet dan van de cassiere maar iets anders kiezen. De cassiere blijft mij zwijgend aankijken. Anders "mag" ik wel een giftpakketje kopen, dezelfde welke de klagende klant voor mij kreeg omdat hij geweigerd was bij een ander ritueel. Ik geef aan hier geen genoegen mee te nemen, maar krijg het giftpakketje wel mee.
De dag erna gemaild met de klantenservice, welke antwoord dat ze de ervaring betreurd, en dat "alle ervaringen' gedeeld worden met het management, maar er wordt verder niet ingagaan op mijn vraag. Herhaalde mail wordt niet meer beantwoord.
Zijn er meer klanten die hun geld niet terugkrijgen ? en zo benadeeld worden ? en als jij je geld wel hebt teruggekregen, hoe dan ??
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.